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  • Condizioni di Vendita

Condizioni di vendita

I) Condizioni Generali per l'acquisto di prodotti e servizi di Hey Arch!
1. PrQuadro Srl invita ciascun utente a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita dei prodotti e servizi su HeyArch.it (“Condizioni Generali”), prima di perfezionare qualsivoglia acquisto.
2. Le Condizioni Generali disciplinano l’acquisto a distanza di prodotti e servizi promossi sul sito HeyArch.it (il “Sito”), di titolarità di PRQUADRO S.T.P. S.R.L. C.F. 11505820966 e P.IVA IT11505820966 VIA RAIMONDO MONTECUCCOLI 20 - email [email protected]
3. I prodotti distribuiti da HeyArch.it a tramite il proprio Sito sono costituiti, in particolare, da servizi rivolti al mercato immobiliare
4. Termini e modalità per l’acquisto di Prodotti e/o Servizi offerti da HeyArch.it attraverso il Sito sono contenuti nelle presenti Condizioni Generali.
5. L’offerta di Prodotti e Servizi è rivolta sia ad utenti consumatori che a professionisti e aziende. Per utenti consumatori (“Consumatore/i”) si intendono i soggetti che acquistano i Prodotti e/o i Servizi presentati sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente da essi svolta conformemente a quanto previsto dal d.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”).
Agli effetti delle presenti Condizioni Generali non è considerato Consumatore colui che, all’atto di acquisto di un Prodotto o Servizio indichi espressamente nella maschera riservata all’inserimento dei dati anagrafici di appartenere alla categoria “Aziende, enti, professionisti titolari di partita iva”, inserendovi contestualmente la propria partita I.V.A..
Ove non venga fatto espresso riferimento alla categoria dei Consumatori, le disposizioni di cui alle Condizioni Generali ed alle Condizioni Particolari si applicano indistintamente a tutti gli utenti che acquistino Prodotti e/o Servizi attraverso il Sito (i “Clienti”).
6. HeyArch.it potrà modificare, senza alcun preavviso, le Condizioni Generali. Tali modifiche, avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione sul Sito. Agli ordini di acquisto inoltrati a HeyArch.it prima della pubblicazione delle modifiche sopracitate verranno applicate le Condizioni Generali vigenti al momento della conclusione del contratto di vendita.
7. Le Condizioni Generali sono disponibili in lingua italiana.

II) Procedura di acquisto – Conclusione del contratto di Vendita
8. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno esplicito o implicito, da parte di HeyArch.it, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale.
9. La pubblicazione sul Sito di Prodotti e/o Servizi costituisce un invito rivolto agli utenti a formulare a HeyArch.it una proposta di acquisto. Ciascun ordine inviato dal Cliente integra una proposta contrattuale (l’ “Ordine”) e costituisce specifica accettazione delle presenti Condizioni Generali.
10. Nella fase di formulazione dell’Ordine è possibile per il Cliente modificare in qualsiasi momento le informazioni inserite nelle apposite maschere di inserimento dati, fino a quando non avverrà il pagamento dell'ordine. Per procedere all’acquisto occorrerà leggere ed accettare le Condizioni Generali, nonché le Condizioni Specifiche laddove applicabili.
11. I documenti digitali verranno inviati via e-mail da HeyArch.it al Cliente, una volta disponibili.
12. Ricevuto l’Ordine, HeyArch.it invia automaticamente al Cliente e-mail di conferma di ricezione contenente gli estremi dell’Ordine e tutti i dati relativi all’acquisto ovvero il tipo di servizio richiesto ed i relativi costi, nonché i dati anagrafici. Il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente a HeyArch.it eventuali modifiche. Il ricevimento della e-mail conferma la presa visione ed accettazione da parte del Cliente delle Condizioni Generali e delle Condizioni Specifiche.
13. HeyArch.it ha facoltà di accettare o meno gli Ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di HeyArch.it ad alcun titolo. Il contratto di vendita si intenderà concluso (i) al momento dell’accettazione dell’Ordine da parte di HeyArch.it inviato all’indirizzo di posta elettronica del Cliente ovvero (ii) tacitamente se decorse 48 ore dalla ricezione dell’Ordine (il “Contratto di Vendita”).
14. Una volta ricevuta l’accettazione dell’Ordine da parte di HeyArch.it, quest’ultima provvederà all'evasione dell'ordine secondo i tempi indicati sui singoli pacchetti.
15. Lo stato di ciascun Ordine potrà essere visionato dal Cliente sul Sito nella sezione “Ordini” attraverso l'area riservata “Il mio account” raggiungibile attraverso il pulsante Log in presente in testa a ogni pagina del Sito ed ivi immettendo le credenziali di autenticazione prescelte dal Cliente all’atto della compilazione dell’Ordine.
16. Il Cliente avrà la facoltà di modificare e/o annullare l’Ordine stesso, nonché i dati anagrafici ed i recapiti previamente inseriti, attraverso le specifiche funzioni previste nell’anzidetta sezione, fino a che l’Ordine non sarà dichiarato “Preso in carico”.
17. Ogni Contratto di Vendita (ossia l’ordine) sarà archiviato da HeyArch.it attraverso un sistema elettronico e potrà essere visionato, ove necessario, sia dal personale di HeyArch.it che da eventuali terzi di cui questa si serva per l’esecuzione del Contratto di Vendita.

III) Prezzo dei Prodotti e Servizi HeyArch.it – Disponibilità dei Prodotti
18. I prezzi pubblicati sul Sito sono comprensivi di I.V.A. e oneri e non includono eventuali tasse e imposte applicabili nel Paese di destinazione dei Prodotti e/o Servizi ove questo sia diverso dall’Italia.
19.  L’importo complessivo dovuto per i servizi prescelti sarà chiaramente indicato e comunicato al Cliente, prima della conclusione del Contratto di Vendita.
20. I tempi medi e le modalità di gestione dell'ordine per l’Italia ovvero per Paesi comunitari o extracomunitari, sono indicati nella sezione “Condizioni di vendita” raggiungibile tramite link inserito in calce a ciascuna pagina web del Sito.
21. L’acquisto di Prodotti digitali ovvero inviati al Cliente via e-mail da HeyArch.it, come report, pdf ed ebook, non comporta alcun costo di spedizione.
22. I Prezzi riportati sul Sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche da parte di HeyArch.it senza alcun obbligo di preavviso al Cliente. Ai Contratti di Vendita conclusi prima della pubblicazione delle suddette modifiche, ma ancora in corso d’esecuzione, si applicheranno i prezzi vigenti al momento della ricezione dell’Ordine. HeyArch.it invierà in ogni caso una comunicazione al Cliente, il quale avrà facoltà di confermare l’Ordine ai nuovi prezzi entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della comunicazione di HeyArch.it ovvero di revocare l’Ordine.

IV) Modalità di pagamento
23. I pagamenti in esecuzione dei Contratti di Vendita potranno essere effettuati mediante carta di credito o bonifico bancario. HeyArch.it si riserva di accettare ulteriori modalità di pagamento. Al momento della formulazione dell’Ordine, il Cliente è tenuto a indicare la modalità di pagamento prescelta.
24. HeyArch.it si riserva la facoltà di chiedere al Cliente, in qualsiasi momento, l’invio di informazioni integrative e/o documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il perfezionamento del Contratto di Vendita. Qualora il Cliente non ottemperi alle richieste, HeyArch.it si riserva la facoltà di non accettare l’Ordine, ovvero di recedere dal Contratto di Vendita perfezionato, dandone tempestiva comunicazione al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato nell’Ordine.
25. Il pagamento attraverso Paypal avverrà mediante reindirizzamento al sito Paypal, dove potranno essere perfezionate le procedure di trasferimento delle somme dovute a HeyArch.it. I dati finanziari del Cliente verranno gestiti direttamente da Paypal e non saranno condivisi con HeyArch.it. L’importo complessivo relativo a ciascun Contratto di Vendita verrà addebitato solo all’atto della spedizione dei Prodotti e/o Servizi prescelti o nel giorno lavorativo precedente.
26. Indipendentemente dalla modalità di pagamento prescelta e fermo restando quanto stabilito al precedente punto 16, il Cliente, accedendo alla sezione “Ordini”, avrà la possibilità di:
a. cancellare l’Ordine o i singoli Prodotti o Servizi indicati nell’Ordine senza che debba aver luogo alcun rimborso;
b. aggiungere all’Ordine nuovi Prodotti e/o Servizi, o modificare l’Ordine.
27. Il pagamento dei Prodotti e/o Servizi mediante contrassegno non è previsto.
28. In caso di mancato pagamento - per diversi motivi - del prezzo indicato nel Contratto di Vendita, HeyArch.it inviterà il Cliente a provvedere al saldo. Sino a quando il Cliente non abbia regolarizzato la propria posizione, HeyArch.it si riserva il diritto di risolvere con effetto immediato eventuali Contratti di Vendita in essere, nonché di bloccare le funzioni di acquisto mediante il Sito dandone comunicazione scritta al Cliente, restando comunque impregiudicato il diritto di HeyArch.it a richiedere il ristoro di ogni ulteriore danno patito.

V) Consegna dei prodotti e dei servizi
29. Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a HeyArch.it, in caso di ritardo nell’evasione dell’Ordine o nella consegna del Prodotto oggetto dei Contratti di Vendita.
30. I servizi non prevedono la spedizione cartacea dei documenti: saranno disponibili per il download dall'area riservata.
31. Per ciascun Contratto di Vendita perfezionato attraverso il Sito, HeyArch.it emetterà un documento fiscale , ovvero, per i Clienti che abbiano inserito la propria partita I.V.A. all’atto della formulazione dell’Ordine di acquisto il relativo documento contabile previsto per legge relativo ai Prodotti e/o Servizi acquistati. Tali documenti saranno inviati all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente. Non sarà possibile procedere ad alcuna variazione del documento contabile successivamente alla sua emissione, né sarà possibile emettere detto documento qualora un Cliente che non abbia indicato la propria partita I.V.A. nella maschera di inserimento dei dati anagrafici e ne faccia richiesta in un momento successivo. Tutti i Prodotti in formato digitale sono considerati “servizi” e, pertanto, soggetti all’obbligo di emissione fattura. Le fatture non vengono recapitate tramite posta ordinaria, ma vengono inviate all'indirizzo di post elettronica o di Posta Elettronica Certificata (PEC) comunicato dal Cliente in fase di compilazione dell'Ordine.
32. Per effettuare correttamente la gestione dei servizi ordinati, è sempre richiesto il monitoraggio della propria casella email da parte del Cliente o di un suo incaricato. La comunicazione da HeyArch.it al Cliente senza risposta da parte del Cliente comporterà la sospensione dell’Ordine in attesa delle risposte necessarie al suo completamento. Dopo 30 giorni di silenzio da parte del Cliente, l'ordine si intende concluso, senza alcun rimborso. 
33. Nei casi di forza maggiore, indisponibilità dei mezzi informatici, eventi imprevedibili, HeyArch.it si riserva il diritto di risolvere il Contratto di Vendita ovvero di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la gestione del servizio. In tali ipotesi, sarà compito di HeyArch.it fornire tempestiva comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica del Cliente. Quest’ultimo, in tali casi avrà diritto ad ottenere uno sconto proporzionale al valore delle parti mancanti, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa o risarcimento, a qualsiasi titolo, nei confronti di HeyArch.it.

VI) Diritto di Recesso Del Cliente – Recesso di HeyArch.it
34. Ai sensi degli artt. 64 e seguenti del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto a recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, purché l'ordine sia ancora in fase "in attesa". A tal fine dovrà inviare comunicazione al Servizio Assistenza Clienti di HeyArch.it via posta elettronica o – in alternativa – mediante fax o lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione potrà altresì essere trasmessa compilando direttamente il form presente sul Sito.
35. Non è consentita la facoltà del Cliente di recedere da Contratti di Vendita aventi ad oggetto la fornitura di contenuto digitale immediatamente scaricabili dal Sito, come pdf, contenuti digitali, o altro.
36. Non è consentita la facoltà del Cliente di recedere da Contratti di Vendita aventi ad oggetto la fornitura del servizio una volta che HeyArch.it ha preso in carico la gestione dell'ordine, cambio di stato a "Preso in carico".
37. Ai fini del valido esercizio del diritto di recesso, il Consumatore dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità: il recesso potrà applicarsi anche limitatamente ai singoli servizi oggetto di un unico Contratto di Vendita, fermo restando che il Consumatore non potrà esercitare il recesso limitatamente ad una parte del singolo Prodotto acquistato;
38. In caso di recesso e dopo le opportune verifiche, soddisfatte le clausole, HeyArch.it provvederà a rimborsare il Consumatore dell’intero importo pagato per i Servizi di cui al Contratto di Vendita oggetto di recesso, entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione dei medesimi. Il rimborso avverrà impiegando i dati relativi alla carta di credito forniti dal Consumatore al momento della formulazione dell’Ordine, ovvero a mezzo bonifico bancario alle coordinate indicate dal Consumatore stesso.
39. Qualora il Consumatore violi, in tutto o in parte, le disposizioni dettate in materia di recesso dalle presenti Condizioni Generali, il Contratto di Vendita resterà valido ed efficace.
40. HeyArch.it ha diritto di recedere da ciascun Contratto di Vendita concluso dal Cliente o dal Consumatore, dandone allo stesso comunicazione scritta tramite e-mail e/o raccomandata a/r, così come potrà non accettare alcun Ordine da parte di utenti o Clienti che abbiamo attuato comportamenti non regolari, siano sospettati di comportamenti contrari alla legge o sia imposto da un ordine di un'autorità giudiziaria.

VII) Garanzia - Resi
41. Ove il Cliente rilevasse eventuali difformità tra quanto ordinato e quanto ricevuto, ed in particolare, riscontrasse qualsiasi problema inerente la corrispondenza o completezza dei prodotti ricevuti, dovrà tempestivamente informare HeyArch.it. Quest’ultima provvederà a fornire le indicazioni necessarie alla soluzione del problema.

VIII) Comunicazioni e Reclami
42. Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami nei confronti di HeyArch.it dovranno essere indirizzati al Servizio di Assistenza Clienti, compilando l’apposito modulo presente nella pagina “Tutti i Contatti”.
43. In alternativa, il Cliente potrà inviare una lettera, intestata ad “HeyArch.it – Servizio Assistenza Clienti”, via Montecuccoli, 20/1 Milano.

IX) Diritti di proprietà intellettuale
44. Il Cliente dichiara e riconosce che tutti i marchi, disegni, modelli, segni distintivi, opere dell’ingegno, software e banche dati, ovvero ogni altro diritto di proprietà intellettuale ed industriale accessibile dal e/o riprodotto sul Sito in ogni modo e/o forma, ivi inclusi i marchi HeyArch.it, sono di esclusiva titolarità di HeyArch.it ovvero HeyArch.it né è legittima licenziataria (i “Diritti di Proprietà Intellettuale”). HeyArch.it non risponde, tuttavia, dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti e/o Servizi in vendita i cui titolari sono ivi espressamente indicati. Qualsiasi utilizzazione dei Diritti di Proprietà Intellettuale in qualsiasi modo e/o forma, in tutto e/o in parte è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di HeyArch.it o dei suoi licenziatari.

X) Privacy
45. Per la disciplina del trattamento dei dati personali da parte dell’HeyArch.it, si rinvia all’area del sito appositamente dedicata, raggiungibile alla voce "Privacy Policy".

XI) Normativa di riferimento – Foro competente
46. Le presenti Condizioni Generali sono rette dalla legge italiana così come ciascun Contratto di Vendita e soggette alla giurisdizione italiana.
47. Ogni controversia relativa alle Condizioni Generali ovvero ai Contratti di Vendita sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano, fermo restando l’applicabilità delle norme inderogabili di legge poste a tutela dei Consumatori.
Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 cc. il Cliente dichiara di aver preso visione, compreso e di voler accettare tutte le clausole delle presenti "Condizioni generali di vendita".
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